PFLS consulting déveoppe, installe et maintient des outils et des applications prêtes à l’emploi
Sweetor est un outil multicanal de suivi et dynamisation de la relation client depuis la prospection jusqu’à la fin de vie du produit service acheté en passant par le devis, l’achat, le suivi de l’utilisation. Il traite les contacts prospects, quelque soit le canal utilisé (téléphone, visite physique, requête internet, demande de renseignement courrier….).
La philosophie qui sous tend Sweetor est de rendre la plus légère possible la charge de lecture et de renseignement des agents tout en permettant un traçage utilisable de leurs activités.
Avec Sweetor, chaque personne chargée de la gestion de la relation prospect peut construire et communiquer une offre commerciale à un prospect ou un adhérent, calculer un devis adaptée à ses besoins selon des critères paramétrables, collecter toutes les informations et pièces nécessaires à la transaction, suivre l’activité support et SAV, .
Notificator est une application de gestion de distribution des alertes, générées par des applications et plateformes Web, en fonction de leurs types et leurs urgences de traitement, vers les intervenants concernés. Cette solution permet de :
- Optimiser les temps d’intervention sur le traitement des alertes des ressources humaines de l’organisation.
- Structurer le workflow de distribution et de traitement des alertes.
- Définir un ordre dans le traitement des alertes en fonction de leurs urgences.
- Gérer le reporting sur les délais de traitement des alertes GTI/GTR.
- Mesurer la performance des membres de l’équipe support de traitement des alertes.
- Gérer la distribution des alertes en fonction des profils utilisateurs, les degrés d’urgence de traitement et selon la disponibilité des intervenants.
Tarificator est un moteur qui a partir de règles de fixation de prix, génère un prix dynamique (ou fixe en fonction de la règle) mis à disposition sous forme d’un web service intégrable dans toutes les applications métiers qui nécessite l’affichage d’un prix qui respecte la politique tarifaire de l’entreprise.
Le premier cas d’application est celui d’une mutuelle complémentaire santé multi produit dont les prix dépendent d’une dizaine de paramètres liés à la situation du demandeur
PFLS , votre meilleur partenaire pour tous vos projets dans le domaine du développement web et informatique, met à votre service une équipe experte dans le domaine des technologies de l’information et de la communication pour vous assurer la tierce maintenance applicative.
Spécialisée dans la tierce maintenance applicative, notre société vous invite à lui confier l’infogérance de vos applications. En effet, avec le service de la Tierce Maintenance Applicative, PFLS prend en charge toutes les mises à jour de l’environnement logiciel et l’adaptation des fonctionnalités, ainsi que le traitement des bugs, dysfonctionnements et irrégularités de vos applications. Aussi, la TMA vous garantie des procédures de sécurité et de confidentialité de toutes vos données.
Avec la TMA, PFLS vous assure le suivi des tâches de maintenance et ce à travers un processus bien défini des outils de suivi en ligne, ce qui vous facilitera la gestion des ressources, améliorera le niveau du service et vous aidera à bien maîtriser les technologies.
Nos engagements TMA
PFLS s’engage dans des contrats de TMA qui couvrent les différentes composantes nécessaires à une exploitation tranquille et sans trouble des applications critiques. Toute l’équipe PFLS s’engage à vous assurer :
Dans le cadre de l’offre Infogérance, PFLS CONSULTING a pour mission de vous rendre la technologie efficace avec un coût maîtrisé. En effet, notre approche se base essentiellement sur l’adaptation des choix informatiques aux attentes et au contexte économique de l’entreprise.
Pour cela, l’offre PFLS CONSULTING varie selon vos besoins :
- Prise en charge totale de votre informatique
- Conseil pour la mise en œuvre des nouvelles technologies
- Réalisation des projets d’infrastructure informatique
- Surveillance et supervision des vos systèmes d’information.
Ainsi, afin de vous permettre de vous concentrer sur votre métier, nous mettons à votre disposition de multiples compétences :
- Système : Windows, Unix, Linux, MAC OSX,…
- Bases de données : MySQL, PostgreSQL, Oracle, SQL Server,…
- Messagerie et intranets,…
- Sauvegarde et Sécurité
- Organisation de l’exploitation informatique
- Etc…
PFLS CONSULTING, au travers de ses offres d’Infogérance Technique, vous permet de vous recentrer sur vos activités à forte valeur ajoutée. Vous réduisez ainsi l’exploitation de vos infrastructures informatiques et gagnez-en :
- disponibilité
- sécurité
- performance
- évolutivité
- maîtrise des coûts
Par maintenance corrective et tierce , on entend les mesures consistant à corriger les anomalies. PFLS Consulting mobilise toute son équipe de développeurs expérimentés pour la maintenance corrective des applications de ses clients. Toutes les anomalies sont tracées dan des fichiers logs et Nagios. Les collaborateurs sont alertés automatiquement par mail et sms selon la gravité de l’anomalie. Une fois l’alerte reçue et les fichiers logs analysés, les développeurs de PFLS Consulting résolvent l’anomalie par une intervention express ou mettent en place une solution de contournement.
Sweetor est un outil multicanal de suivi et dynamisation de la relation client depuis la prospection jusqu’à la fin de vie du produit service acheté en passant par le devis, l’achat, le suivi de l’utilisation. Il traite les contacts prospects, quelque soit le canal utilisé (téléphone, visite physique, requête internet, demande de renseignement courrier….).
La philosophie qui sous tend Sweetor est de rendre la plus légère possible la charge de lecture et de renseignement des agents tout en permettant un traçage utilisable de leurs activités.
Avec Sweetor, chaque personne chargée de la gestion de la relation prospect peut construire et communiquer une offre commerciale à un prospect ou un adhérent, calculer un devis adaptée à ses besoins selon des critères paramétrables, collecter toutes les informations et pièces nécessaires à la transaction, suivre l’activité support et SAV. .
Pfls développe et réalise des sites, services et applications Internet orientés client
- développements spécifiques sur la filière Linux, Apache, Mysql ou MongoDB, Php
- utilisation des écosystèmes techniques et fonctionnels des générateurs de site et leur plugin et API (WordPress, Joomla, Magento)
Joomla est un site complet géré par vous ! Référence internationale en terme de système de CMS, il offre une gamme de fonctionnalités très complète et très évoluée pour la création, l’administration, la gestion et la mise à jour de site Web (Internet/Intranet/Extranet). Ses possibilités de paramétrage et son interface conviviale lui permettent d’être utilisé par des spécialistes comme des non-informaticiens (sans connaissance technique particulière).
Crossspector (licence MGC) : solution de transformation des prospects en clients
PFLS vous propose CrosspectOr qui est un logiciel de dynamisation des équipes commerciales. CrosspectOr aide les commerciaux à transformer leurs prospects en clients.
Tout au long du processus d’adhésion, les informations collectées alimentent une base de données, qui sera utilisée soit :
En mode opérationnel :
- émission de devis
- émission de relances (orale, courrier, email…)
En mode management:
- planification d’actions par date cible et tableaux de bord.